**Política de Troca e Devolução - Perfumary Arte Saboaria**
Na Perfumary Arte Saboaria, todos os nossos produtos são feitos artesanalmente e personalizados com muito carinho e atenção aos detalhes, garantindo um produto único e de alta qualidade. No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer durante o transporte. Por isso, nossa política de troca e devolução segue as diretrizes abaixo:
1. **Condições de Devolução**
Devido à natureza personalizada e artesanal dos nossos produtos, aceitamos devoluções apenas nos casos em que haja **danos comprovados causados pelo transporte**. Caso você receba um produto danificado, solicitamos que siga os seguintes passos:
- Envie-nos uma **imagem e um vídeo claros** que mostrem o dano ocorrido no produto e na embalagem.
- O prazo para nos enviar essa documentação é de até **48 horas após o recebimento** do produto.
2. **Processo de Análise**
Após o recebimento das imagens e vídeos, nossa equipe realizará uma análise detalhada do caso. Caso o dano seja confirmado:
- Ofereceremos a substituição do produto por um novo, sem custo adicional.
- Caso a troca não seja possível, oferecemos a opção de reembolso total ou a escolha de outro produto de igual valor.
3. **Condições de Troca**
Trocas de produtos personalizados são aceitas somente nos casos de:
- Danos comprovados durante o transporte (com documentação conforme descrito acima).
Infelizmente, não aceitamos trocas por insatisfação com cor, fragrância ou detalhes personalizados que foram previamente acordados no momento do pedido.
4. **Prazo de Troca**
Se a troca for aprovada, o novo produto será enviado em até **10 dias úteis** após a confirmação da devolução.
5. **Exclusões**
Não aceitamos devoluções ou trocas nos seguintes casos:
- Arrependimento após a personalização do produto.
- Danos causados pelo mau uso do produto após a entrega.
6. **Entre em Contato**
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de suporte com relação à troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail ou WhatsApp disponível no site. Estamos à disposição para garantir sua satisfação
